6 причин, почему из телефона раздается шум при разговоре
Шипение, треск, эхо или гул во время звонка мешают разговаривать и заставляют переспрашивать. Причина может быть как в самом телефоне, так и в сети оператора или у собеседника.
Содержание
Прежде чем нести смартфон в ремонт, стоит выяснить, где именно возникает шум. Ниже перечислены основные причины и простые проверки, которые можно сделать дома.
Как понять, где проблема
Позвоните нескольким людям из разных мест. Если шум только при разговоре с одним человеком, проблема у него. Если шум есть всегда, включите громкую связь: если через основной динамик звук чистый, виноват разговорный динамик. Запишите голосовую заметку и прослушайте: шум в записи укажет на микрофон. Шум, который появляется только в определенных местах, связан со слабым сигналом сети.
Причины шума в телефоне при разговоре
- Слабый сигнал или перегруженная сеть. В метро, лифте, за городом и в часы пик голос передается с потерями, возникают треск и обрывы. Помогает переход на звонки по Wi-Fi (VoWiFi) или VoLTE, если их поддерживает оператор.
- Загрязнение динамика и микрофона. Сетка разговорного динамика забивается пылью, кожным салом и косметикой. Звук становится тихим и дребезжащим.
- Попадание влаги. Вода или конденсат после перепада температур окисляют контакты и мембрану динамика. Иногда шум проходит после просушки, но окисление со временем прогрессирует.
- Механическое повреждение. После падения может сместиться или порваться мембрана динамика, повредиться шлейф или разъем на плате. Шум часто меняется при нажатии на корпус.
- Программный сбой. Ошибки после обновления системы, конфликт приложений для записи звонков и шумоподавления, неправильные настройки звука.
- Гарнитура и Bluetooth. Неисправные наушники, поврежденный разъем или нестабильное Bluetooth-соединение создают помехи. Проверьте, есть ли шум при разговоре без гарнитуры.
Что можно сделать самостоятельно
| Проверка | Что делать |
|---|---|
| Шум только в некоторых местах | Включить VoLTE или звонки по Wi-Fi |
| Звук тихий и дребезжит | Аккуратно почистить сетку сухой мягкой щеткой |
| Шум после обновления | Перезагрузить, удалить приложения для звонков, сбросить настройки сети |
| Шум с гарнитурой | Проверить без нее, отключить Bluetooth |
| Шум после падения или воды | Обратиться в сервис |
Для очистки динамика используйте сухую мягкую зубную щетку или специальную липкую массу для чистки гаджетов. Не используйте иголки, зубочистки и жидкости: можно проткнуть мембрану или загнать грязь глубже. Снимите защитное стекло и чехол, если они перекрывают отверстие динамика.
Если телефон побывал в воде, выключите его, не заряжайте и дайте высохнуть не менее суток. Фен и батарея отопления вредят устройству. Если после просушки шум остался, нужна профессиональная чистка платы от окислов.
Когда идти в сервис
Обратитесь к мастеру, если шум не проходит после очистки и перезагрузки, если телефон падал или был в воде, если звук пропадает полностью или появляется только при определенном положении корпуса. Замена разговорного динамика или микрофона обычно занимает немного времени. Другие типичные поломки описаны в статье о причинах поломки смартфона.
Частые вопросы
Несколько вопросов, которые возникают чаще других.
Почему собеседник слышит эхо
Чаще всего звук из динамика попадает в микрофон собеседника из-за громкой связи или неисправного шумоподавления на его стороне.
Почему шум только при звонках в мессенджерах
Звонки через интернет зависят от скорости соединения. При слабом мобильном интернете или перегруженном Wi-Fi звук прерывается и шипит.
Поможет ли сброс до заводских настроек
Если причина программная, да. Перед сбросом сохраните резервную копию данных.
